よくあるご質問

Q:会員登録のメリット

会員登録をご完了いただくと以下の機能がご利用いただけます。

  • お気に入り登録機能:気になる商品を「お気に入り」に登録することができ、「マイページ」で管理することができます。
  • ポイント特典:ご購入時にご利用可能な「ポイント機能」の特典があります。
  • スムーズなお買い物:毎回情報入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみ頂けます。
  • 会員登録はこちらから

Q:ポイントについて

商品代金(税抜き)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使い頂けます。

  • 付与:ポイントは、ご注文頂いた商品の出荷が完了した当日以降に加算されます。
  • 使い方:ご注文(STEP2)の際に1ポイント単位でご利用頂けます。
  • 有効期限:ポイントは、最後にポイントを付与した日から1年間が有効期限になります。
  • 失効:退会してしまうと、貯めて頂いたポイントはすべて失効になりますのでご注意下さい。

Q:パスワードを忘れた

ログインフォームの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行のお手続きをお願い致します。
再発行時に必要なメールアドレスを忘れた際は、お問い合わせよりお手続きください。

Q:注文完了のメールが届かない

ご注文完了後に、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール(自動)」をお送りしております。
送信元のメールアドレスは「info@streamtrail.tokyo」となります。メールが届かない場合はメール受信拒否設定・迷惑メールフォルダ等をご確認下さい。
※当該メールアドレスは送信用のメールアドレスになりますので、お問い合わせはこちらのページからお願いしております。

Q:支払い方法

「クレジットカード」、「銀行振込」、「代金引換」がご利用頂けます。
※取扱いカード:VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

Q:お届け日数について

ご注文日から営業日3日以内に在庫確認の上、お客様へ発送日等をメールにてご案内致します。※土日・祝日は除く

  • 関東全域~近畿、四国地方:ご注文日から3日後~のお届け
  • 東北、九州地方:ご注文日から4日後~のお届け
  • 北海道、沖縄地方:ご注文日から4日後~のお届け

Q:退会方法

マイページ > 設定」にてお手続き可能です。

Q:その他のご質問

お問い合わせページをご利用下さい。

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