Shopping Guideショッピングガイド

お届けについて

配送業者について

日本郵便

日本郵便

お買上明細書について

当店ではペーパーレス化を推奨しております。

  • 注文者様と送付先様が同じ場合は、ご希望のお客様のみお買上明細書をお荷物に同梱しております。
  • 注文者様と送付先様のお名前が違う場合(ギフトでのご注文の場合)は、基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。
    お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

海外配送について

  • 海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
  • クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。
    (海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。)
  • 代金引換決済のご注文で返金が発生した場合には、日本国内の銀行口座へお振込み致します。
    その際、ご指定口座番号をおうかがいすることがございますので、予めご了承下さい。
  • お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせて頂きます。

お届け時間の指定について

  • お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選び頂けます。
    • 午前中
    • 12-14時
    • 14-16時
    • 16-18時
    • 18-20時
    • 20-21時
  • ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定頂いた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
  • 交通事情、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日の指定について

  • お届け日のご指定については、ご注文頂いた日から数えて3日後(5営業日換算)からご指定頂けます。ご注文日より商品をお届けするまで、3日~8日(お届け地域により異なります)ほどの日数が掛かります。予めご了承の上、ご注文下さいますようお願い致します。
  • ご指定のない場合のお届け日は、下表の「お届け日の目安」を参考にして下さい。
  • 交通事情、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

日時のご指定は天災や人災や配送時のミス等いろいろな理由によりましてお届け日が変更になる場合がございます。その際の商品代等のお値引き・事故・社会的損害等の問題責任を当店では負い兼ねますので予めご了承下さい。

お届け日数について

  • ご注文日から営業日3日以内に在庫確認の上、お客様へ発送日等をメールにてご案内致します。(土日・祝日は除く)
  • 通常、上記メール配信日の翌営業日又は翌々営業日が発送日予定となります。お届け地域により異なりますがその後1~4日間程度にてお客様の商品のお届けとなります。

    決済方法・連休・在庫状況・お届け先地域等により、お届けまでの日数が多少前後致します。営業日に関してはトップページの営業日カレンダーをご参照下さい。

  • ご注文日より14日間以降のご指定日はお受けできません。
  • 商品在庫・配送地域・交通事情などによりお客様ご希望の配送日・時間帯などご要望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
  • 複数の商品をご注文頂いた場合、同時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
  • 国際電話番号は配送業者のシステムの都合により、ご対応ができかねますのでご遠慮下さい。
  • 当店や運送業者様からのご連絡を差し上げる場合がございますので、お電話番号は直接つながる番号を入力頂きますようお願い致します。
  • 商品発送のタイミングにつきましては、クレジット、代金引換での決済の場合は、ご注文確認後最短(3営業日以内)で発送致します。

ご不明な点等ございましたら、下記ご案内までお気軽にお問合せ下さい。

お客様サポートセンター

MAIL:info@streamtrail.tokyo

オンラインショップ専用電話

TEL:03-6421-4425
電話受付時間:11:00 - 17:00(土日祝日除く)

  • オンラインショップへのご質問やご連絡についてはこちらまでお問い合わせ下さい。
  • 17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させて頂きますのでご了承下さい。

地域別目安

関東全域~近畿、四国地方:
ご注文日から3日後~のお届けになります。
東北、九州地方:
ご注文日から4日後~のお届けになります。
北海道、沖縄地方:
ご注文日から4日後~のお届けになります。
地域別目安
  • 上記は目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後メールにてご連絡致します。
  • 営業日の午後5時までに頂いたご注文分となりますため、営業日午後5時以降のご注文は翌営業日から数えて1~2営業日での出荷予定となります。(土日祝日はお休みです。時期により別途長期休業がございます)
  • ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当店「お客様サポートセンター」まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡下さい。お客様サポートスタッフがお答え致します。

備考

  • メール配信日の翌々日以降が発送予定日となります。 お届け地域により異なりますがその後1~4日間程度にてお客様の商品のお届けとなります。

    決済方法・連休・在庫状況・お届け先地域等により、お届けまでの日数が多少前後致します。営業日に関してはトップページの営業日カレンダーをご参照下さい。

  • ご注文日より14日間以降のご指定日はお受けできません。
  • 商品在庫・配送地域・交通事情などによりお客様ご希望の配送日・時間帯などご要望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。

配送料金について

送料は各都道府県によって異なります。

140cm以上のサイズは別途送料を頂戴致します。

  北海道 東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
富山県
石川県
福井県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
送料 1,400円 1,000円 800円 800円 800円 900円 900円 1,000円 1,100円 1,100円 1,500円

配送料に関するご注意点

  • 配送料はお届け先ごとに発生します。
    1度のご注文でお届け先が2ヶ所ある場合、それぞれに上記表の金額が加算されます。
  • 離島・一部地域へお届けの場合は、ご注文確定後に別途配送料をご連絡します。

一定数以上をお買い求め頂いた方へ

1回の配送先につき、商品代金合計5,000円(税込、送料含まない)以上ご注文頂いた場合、送料が0円になります。

宅配便

業者
日本郵便/ゆうパック
日本郵便 ゆうパック

配達日時指定

配達日時指定

メール便(ゆうパケット)

ゆうパケットとは宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに配送員が投函するお届け方法です。
規定サイズはありますが、ドライバーの手渡しではない為、ご不在時であってもお受け取り頂けます。

業者
日本郵便/ゆうパケット
日本郵便 ゆうパケット
ゆうパケットの特徴1
ゆうパケットの特徴2

料金

全国一律 378円(税込)

ゆうパケットご利用の際の注意点

代金引換

手渡しではないので「代金引換」でのお支払いは承れません。「クレジットカード」をご選択下さい。
万が一「代金引換」をご指定になられた場合は「クレジット決済」へ変更し、改めてご案内を差し上げます。

宅配業者と受取サイン等のやり取りはございません。

ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代引でのご利用はできません。クレジットカード・全額ポイントの場合のみご利用頂けます。

代金引換でゆうパケットをご希望頂いた場合、ご連絡させて頂くと共に発送を一旦保留させて頂きますが、 一定期間を過ぎましてもお返事を頂けない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。予めご了承下さい。
「ゆうパケット対応可能」の記載のない商品ではゆうパケット便をご利用頂けません。

数量制限があります

ゆうパケット対応商品には、メール便のアイコンマークが商品ページに表記されております。

ゆうパケット使用可能の商品でも、枚数や他の商品との同梱により規格サイズを超えてしまった場合、通常宅配便にてお届けとなる場合がございます。予めご了承下さい。

数量を超えるご注文は、当店にて宅配便へ変更し、宅配便発送となりますことを予めご了承下さい。

商品をゆうパケットの規定サイズ(長さ34cmまで、厚さ3cmまで、三辺の計が60cm以内、重量は1kgまで)でお届けできる場合は、お客様情報入力画面で、ゆうパケットもしくは「宅配便-ゆうパック」の選択が可能になります。

ご注文商品が、規定サイズ以上となった場合、ゆうパケットの選択はできません。予めご了承下さい。
お客様がゆうパケットをご希望の場合でも、厚み等により対応が不可能と当店にて判断した場合は複数個又は宅配へ変更させて頂く場合もございます。

お荷物の補償がありません

ゆうパケット便の場合、配送中の損失・破損・遅延・未着、投函後の盗難・紛失等は一切補償致しかねます。
ご返金はできかねますので予めご了承の上ご注文下さい。
商品補償、汚損、封筒の破損等の補償はございませんので、ご不安な場合は「宅配便-ゆうパック」をご利用下さい。

当店では、ゆうパケットご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受け致しておりません。ご了承下さい。

ゆうパケット便対象商品

メール便対象外商品との同梱は承れません。誤ってメール便をご指定になられた場合は、配送方法を「宅配便」に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。

ラッピング

ゆうパケット規定サイズに合せるため、シワが入る事があります。その為、当店ではラッピングをご希望の場合、メール便でのお届けは差し控えさせて頂いております。

ギフト配送

「注文者」「送付先」が違う場合、イタズラ防止のため、お届先様が受取拒否をできるように「宅配便」に変更させて頂きます。その際、通常送料を加算した決済金額(ご請求)にて、改めてご案内を差し上げます。

送付先情報について

宛名と表札等の表記が異なる場合は、お届け先不明でお届けできない場合があります。発送後は転送手続きが承れない為、送付先情報にお間違いがないか、十分ご確認をお願い致します。なお、返送された商品を再送する場合、往復送料はお客様のご負担とさせて頂いております。
お名前の確認ができずお届けができないと 当店に返送となる場合がございます。
お届け商品がポスト投函・不可そのほかの理由で当店へ戻ってしまった場合は、宅急便でお送りすることになり、宅急便の送料を再度請求させて頂きます。
また、宅急便になったからという理由でキャンセルはお受けできません。

お届け日・時間指定

ゆうパケットはメール便と同様、宅配便のような日時指定や速達のご用意がありません。宅急便による配送と同様に翌日配達から可能です。当店物流センターから発送後、概ね2~7日でお届けしております。

  • 一部の地域は翌日配達ができません。
  • 忙繁期・一部地域・離島にお住いの場合、配達日が数日遅れる場合がございます。お急ぎの方は宅配便をご利用下さい。
配達状況

発送メールに、商品配送用の「お問い合わせ番号」をご案内しますので、運送会社のHPにて、お荷物の配達状況をご確認頂けます。

▼ゆうパケット

発送時にメールにてご連絡致しております「伝票番号」を、下記のお荷物追跡確認画面でご入力の上、現在の配送状況をご確認下さい。

http://tracking.post.japanpost.jp/services/srv/search/

  • 当店にて配送方法・合計金額を変更しました際には、メールにてご案内差し上げます。2営業日以内は発送業務を保留致しますので、ご変更等の際はお申し付け下さい。
  • メール便対応をご利用のお客様は、上記事項をご承諾頂けたものとして商品をご発送致します。
    ご承諾頂けない場合は、必ず「宅配便」をご利用下さい。
お買上げ明細書について

ご注文者様とお届け先様のご住所・お名前がともに異なる場合、お買上げ明細書はお入れしておりません。

海外配送

誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。

備考
  • お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることができませんので必ずご確認下さい。
    (アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
  • 伝票番号により配達状況の確認ができますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくても
    お手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
  • 当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことはできませんので、予めご了承下さい。
  • 郵便受けのサイズオーバーや宛先不明等で当店へ返送された場合も、発送の際にかかった送料が発生します。
    郵便受けに投函できず当店に返品となり、再送をご希望される場合は追加で再送料が発生します。
送料特典 1配送先につき、商品代金合計5,000円(税込、送料含まない)以上ご注文頂いた場合、送料が0円になります。
送料分消費税 送料には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • Americal Express
  • Diners